Der Kurs besteht aus 5 Teilen:
insgesamt 43 Videolektionen mit Diskussionen zu realen Situationen
Teil 1 – Allgemeine Informationen zur Kurierarbeit
1. Kurier
2. Post- und Kurieraufträge
3. Post
4. DHL/DPD Kurier usw.
5. Kurier - Lieferung
Teil 2 - Die Stadt
6. Stadt
7. Gebäude
8. Routenbeschreibung
Teil 3 - Die Reise
9. Verspätung
10. An der Tankstelle
11. Fehler
12. An der Grenze
Teil 4 - Auto
13. Auto
14. Fahrerdokumente
15. Manöver auf der Straße
16. Dashboard
17. Werkzeuge
18. In der Autowerkstatt
19. Unterwegs
Teil 5 - Gespräche führen
20. Informationsbeschaffung
21. Verweigerung der Auskunft
22. Bitte um Rat und Weisungen
23. Erteilen von Ratschlägen und Anweisungen
24. Dankbarkeit ausdrücken
25. Meinung äußern und begründen
26. Akzeptanz der Meinung
27. Annahme von Vorschlägen
28. Keine Akzeptanz von Meinungen
29. Vorbehalte äußern
30. Vermeidung einer klaren Antwort
31. Überzeugung zum Ausdruck bringen
32. Vorschläge und Anregungen machen
33. Nach Meinungen/Meinungen fragen
34. Datum einstellen und ändern
35. Einwilligung zur Erfüllung einer Anfrage
36. Ablehnung ausdrücken
37. Einen Gegenvorschlag machen und den Gesprächspartner überzeugen
38. Träume, Pläne und andere Absichten ausdrücken
39. Einladung ausdrücken
40. Erlaubnis erteilen
41. Eine Beschwerde oder einen Widerspruch äußern
42. Entschuldigungen ausdrücken und Ausreden erfinden
43. Emotionen ausdrücken
70 Minuten Aufnahmen mit eingeschränktem Zugriff pro Monat