Kurs zawiera 5 części:
łącznie 43 lekcji wideo z omówieniem życiowych sytuacji
Część 1- Ogólne w pracy kuriera
1. Kurier
2. Zlecenia pocztowe i kurierskie
3. Poczta
4. Kurier DHL/ DPD itp.
5. Kurier - dostawca
Część 2 - Miasto
6. Miasto
7. Budynki
8. Opis drogi
Część 3 - Podróż
9. Spóźnienie
10. Na stacji benzynowej
11. Awaria
12. Na granicy
Część 4 - Auto
13. Auto
14. Dokumenty kierowcy
15. Manewry na drodze
16. Deska rozdzielcza
17. Narzędzia
18. W warsztacie samochodowym
19. W drodze
Część 5 - Prowadzenie rozmów
20. Uzyskiwanie informacji
21. Odmowa udzielenia informacji
22. Prośba o udzielenie rad i instrukcji
23. Udzielenie rad i instrukcji
24. Wyrażanie podziękowania
25. Wyrażanie i uzasadnianie opinii
26. Akceptacja opinii
27. Przyjmowanie propozycji
28. Brak akceptacji opinii
29. Wyrażanie zastrzeżeń
30. Unikanie jednoznacznej odpowiedzi
31. Wyrażanie przekonania
32. Składanie propozycji i sugerowanie
33. Pytanie o opinie/ zdanie
34. Ustalenie i zmiana terminu
35. Wyrażanie zgody na spełnienie prośby
36. Wyrażanie odmowy
37. Składanie kontrpropozycji i przekonywanie rozmówcy
38. Wyrażanie marzeń, planów i innych intencji
39. Wyrażanie zaproszenia
40. Wyrażanie zezwolenia
41. Wyrażanie skargi lub reklamacji
42. Wyrażanie przeprosin i usprawiedliwianie się
43. Wyrażanie emocji
70 min nagrań z ograniczonym dostępem na miesiąc